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Iphone手机程序安装说明指引 |
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手机访问中信证券手机证券WAP下载页面，选择相应的下载链接，提示“文件太大”或者应用程序错误，该怎么办？ |
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答：请访问中信证券手机证券下载地址，然后选择自己的手机品牌，选择具体的手机型号，如果在下载安装过程中，系统提示“文件太大”，说明您的手机支持的文件较小，此时您可以按照WAP下载页面的提示，下载通用版即可解决，如果您按照此操作还有问题，请拨打营业部客服电话。 |
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登录时提示"网络中断"或"请求数据中"" |
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答：1）您如果是第一次使用就不能登录的，建议您重新设置您的网络
2）之前是可以登录的，建议用户换一种联网方式（WAP和NET两种方式可选择） |
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支持的机型里面没有找到我用的机型，怎么办？ |
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答：目前中信证券手机证券手机炒股软件支持绝大部分机型。如果您在手机型号列表中没有找到自己的手机型号，请下载通用版本。如果通用版下载有问题，请告知我们您的手机型号，我们也会尽快支持您的手机，同时更新手机型号列表。 |
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网络如何设置？ |
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答：点击进入“中信证券手机证券”图标，一直初始化，请检查手机的网络设置是否正确。对于不同品牌手机的网络设置可以访问移动手机仿真网：
http://phone.chinamobile.com/mobile/flex/fzhome/index.html；
http://211.139.140.31/mm/MobileProc?model=&BID=13； 如果该网站没有此型号手机，可以输入“该手机型号 网络设置”在百度 或 google 搜索，根据上面的提示进行手机网络设置。 |
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Nokia手机中信证券炒股软件上网设置 |
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答：以nokia N97（5800）为例说明（Nokia其他型号手机上网设置基本类似）：
“设置”—》程序管理-》已安装程序”—》找到安装的炒股软件图标—》“选项”—》“套件设置”—》“接入点”
如果软件设置上网方式为“WAP” 接入点就选择 移动梦网 如果软件设置上网方式为“net” 接入点就选择 GPRS |
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NOKIA 5800下载客户端登录后炒股软件显示半屏？ |
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答：NOKIA 5800安装我们的软件后，会弹出系统默认的一个软键盘。软键盘会占据屏幕大概1/2的面积。导致用户感受不佳。此软键盘非程序控制，是系统默认弹出的。可以通过以下方法取消：找到“设置”—》程序管理-》已安装程序”—》找到安装的炒股软件图标—》“选项”—》“套件设置”—》“屏幕键盘”—》选择关闭。 |
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登录后下载失败可能是什么原因造成的？怎么解决？ |
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答：下载失败主要有以下原因：
1)网络原因—下载中途提示下载失败，或文件损坏，删除之前下载的，重新下载。
2)手机不支持---提示不支持该文件，尝试下载别的版本。提示文件过大，尝试下载通用版。 |
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三星手机成功下载中信证券手机证券软件之后，不能访问？ |
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答：找到软件安装目录(显示手机炒股软件的目录)->选项->设定:
可在以下两种设置方法中选择一项进行设置。建议采用第一种设置。
1.不使用代理服务器 (代理服务器不打勾的情况下)
高级设定:
接入点名称: CMNET
用户名: 空
密码: 空
保存以上设置
进入手机炒股软件推荐软件里面的设置代理为net
2.使用代理服务器(代理服务器打勾的情况下)
高级设定:
接入点名称: CMWAP
用户名: 空
密码: 空
移动和联通用户设置为
代理服务器地址：10.0.0.172
端口80
电信用户设置为
代理服务器地址：10.0.0.200
端口80
保存以上设置 进入手机炒股软件推荐软件里面的设置代理为wap |
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没有找到适配的机型，如何处理？ |
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答：没有找到对应的手机型号，请下载通用版本（如果有操作系统请下载对应操作系统的通用版）。 |
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客户激活的时候提示已激活怎么处理？ |
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答：请再重新编辑短信CS发送到短信平台955580788，然后再次激活。 |
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诺基亚7360下载总提示“文件过大无法储存”？ |
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答：只支持小于166K的文件，建议下载通用版本。 |
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有客户用N73下载的时候，下载到一半时提示说“该文件已损坏”，是什么原因呢？ |
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答：网络原因，导致下载中断，请重新下载。 |
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厦新N6下载完以后，在安装的时候提示“打开D:\M-java.jar文件错误”，怎么办？ |
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答：这是由于该手机java软件不支持自动运行安装。只需要在“文件浏览”菜单中，找到当前下载的文件，点击运行即可安装使用。或把文件通过扩展卡或数据线传到手机上，再安装。 |
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诺基亚6300，登录软件时提示“未申请分组数据”，请问怎样解决？ |
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答：修改诺基亚手机本身的设置就可以。关键的问题是在"分组数据"的设置上，需要修改的地方：
设置－数据连通－分组数据：
1) 分组数据连接：当需要时；
2)分组数据设置－选择－修改接入点
接入点别名：CMWAP
分组数据接入点：cmwap（不分大小写） |
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Moto v3i水货手机的网络应该怎么设？ |
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答：摩托罗拉V3/L7/L6/U6等按键类手机网络设置如下：
找到"移动梦网"图标（水货可能是"浏览器"），点击进入
选择"网页设定"，进入
选择"移动梦网"（水货可以复制默认的一条），点击菜单键，选择复制单条，输入名称，例如GPRS，名称可以随便取， 完成。
选择新建好的GPRS，点击菜单键，选择编辑，列表拉到最后，找到GPRS接入点名称，更改为cmwap，其他的不用管，直接"完成"。
选择"GPRS"，点击菜单按键（键盘最上面中间一个），设为默认，退出。 |
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索爱的成功下载中信证券手机证券客户端，wap网络代理服务器设置无误，但是运行时还是一直在请求数据，该怎么办？ |
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答：很多索爱的手机由于运行Java软件，需要对其网络进行重新选择，虽然wap代理服务器设置正确，但是有可能Java软件运行默认的选择有问题，请检查Java网络设置。操作如下：选择"手机设定">"Java™设定"，选择Java连接>"更多">"设置"，输入代理服务器"10.0.0.172"，端口号"80"。保存成功即可操作。 |
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手机客户端安装后无法登录怎么办？ |
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答：请设置软件改变连接方式，有两种方式wap和net。手机上网连接方式和软件的连接方式需要保持一致。 |
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Windows Mobile手机成功下载中信手机证券软件之后，不能访问？ |
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答：请按照以下方法，检查您手机的网络设置是否正确。由于Windows Mobile手机很多只是默认能够通过wap上网，但是安全wap没有设置好，导致证券手机证券软件运行错误。因此需要用户对其上网进行相应的设置。
首先选择"开始">"设置">连接"，点击"连接"进入，当前页面将会看到两个连接方式：Internet连接和WAP连接。选择wap连接下面的"管理现有连接"，选择"移动梦网（GPRS）" 号码（cmwap），点击"编辑"，输入名称：移动梦网（GPRS），选择调制解调器：蜂窝电话线路（GPRS）；然后点击"下一步"，输入访问点名称：cmwap；点击"下一步"，再点击"完成"。此时在其右下角会看到一个"代理服务器设置"，勾选"此网络连接到Internet、此网络使用代理服务器连接到Internet"，点击"高级"，再点击"HTTP"栏，输入服务器地址：10.0.0.172，端口号默认为80，再点击"ok"；按照HTTP设置的IP地址，分别设置好"wap"和"安全wap"，同时端口号不需要输入，统一按照默认设置。操作完成之后返回到"连接"页面，您可以看到两个连接方式：Internet连接和WAP连接，
同时在其右下角会看到一个"高级"选项，点击"选择网络"，进入之后，两个下拉框都选择"WAP"，完成即可。 |
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为什么三星的D908i型号，无法连接手机软件，提示要不要发送HTTP信息？ |
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答：应该选择“是”，三星的一些手机都有这个问题，每次都会提示是否发送HTTP信息。 |
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发送短信没有返回短信信息怎么办？ |
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答：移动的手机号码我们是发送push短信，有些手机可能收不到或屏蔽了，发送信息一分钟后可以直接登录http://wap.citcics.com下载客户端，然后激活登录系统 |
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部分按键手机点击确定后推出系统，为什么？ |
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答：与该手机左右按键功能匹配有关。需要进行键码设置。 |
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诺基亚软件安装安全错误的问题（安装时提示证书错误），怎么解决？ |
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答：1) 按功能键进入到功能页面;
2) 选择“工具”
3) 选择“程序管理”项；
4) 选择菜单选项--->设置
5) "软件安装"项设置成"全部"或"开"；在线证书检查设置"关"
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诺基亚S40的手机，使用手机炒股联网时经常会提示"允许网络接入？应用软件来自不受信任的提供商" |
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答：1)选择“游戏”菜单，选择“手机炒股图标”；
2)进入“操作”，选择“应用软件接入”；
3)选择“通讯”，进入“网络接入”；
4)选择"仅第一次询问"，保存即可。 |
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手机网络设置 |
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Symbian S40小屏幕系列(128x128) |
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答：功能表--〉数据连通-->GPRS--〉GPRS调制解调器设置-->已连接入点-->选择接入点->完成，选择修改接入点进入
修改接入点别名：CMWAP
修改GPRS接入点：CMWAP
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S40大屏幕系列(128x160及以上) |
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答：适用于目前新出的S40系列手机.
设置->配置设置->个人配置设置->按操作->新增接入点内容如下:
帐户名称:cmnet(或cmwap)
接入点设置->
传输方式:分组数据
传输方式设置:->GPRS接入点:cmnet(或cmwap)(鉴权,用户名,密码这些都无需设置)
返回到配置设置->首选接入点->选择cmnet(或cmwap)
打开软件,选"连接互联网S"或“连接互联网H”对应cmnet设置(或移动梦网对应cmwap设置)
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S60系列手机设置 |
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答：
(该系列手机基本不需要设置,如果用户是水货手机,可以查看这个设置)
功能表->设置->连接设置->接入点->选项->新增接入点->使用默认设置:
连接名称:连接互联网(或移动梦网GPRS)
数据承载方式:GPRS
接入点名称:cmnet(或cmwap)
用户名:
密码:
保存,打开软件选择连接互联网(或移动梦网GPRS),系统弹出的接入点选择连接互联网(或移动梦网GPRS)
注意:E62等智能手机出现”禁止安装”或”无法下载”时,应更改以下设置:
功能表->工具->程序管理->选项->设置->
软件安装:->全部
在线证书检查:->关
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05年以前的小屏幕手机 |
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答：找到手机的wap浏览器->代理服务器设置->接入点:cmawp(或cmnet) |
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D508,D608系列手机 |
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答：软件安装目录(显示”中信证券”的目录)->选项->设定:
接入点名称:CMNET(或CMWAP)
用户名:空
密码:空
代理:无效 |
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D528,D808,D828等(06年及以后手机) |
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答：
软件安装目->选项->设定:
选择ChinaMobileJava(设置为默认,也就是前面显示一黑点)
不使用代理服务器(不打勾)
高级设定:
接入点名称:CMNET(或CMWAP)
用户名:空
密码:空
保存->进入"中信证券"->选择"连接互联网S"(或"移动梦网GPRS")
注意:如果使用代理,必须设置为10.0.0.172端口80,并且进入程序选择”连接互联网H”
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V3/L7/L6/U6等按键类手机 |
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答：找到“移动梦网”图标（水货可能是“浏览器”），点击进入
选择“网页设定”，进入
选择“移动梦网”（水货可以复制默认的一条），点击菜单键，选择复制单条，输入名称，例如GPRS，名称可以随便取，完成。
选择新建好的GPRS，点击菜单键，选择编辑，列表拉到最后，找到GPRS接入点名称，更改为cmnet（或者是cmwap），其他的不用管，直接“完成”。
选择“GPRS”，点击菜单按键（键盘最上面中间一个），设为默认，退出。
启动中信证券，选择“连接互联网S”（或移动梦网GPRS） |
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E680/A760/A768/A728手机 |
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答：注意:如果E680/A780等手机出现频繁的网络提示时,在这里有解决方法
http://mobile.10jqka.com.cn/setup/motorolae680/index.htm 选择“设置”－＞选择“网络”图标－＞点击“菜单”－＞新建连接：
名称：互联网（或者移动梦网）
APN：cmnet(或者cmwap)
用户名：
密码：
保存，打开“中信证券”，选择“连接互联网S”（或者移动梦网GPRS），在系统弹出接入点选择时，选互联网（或者移动梦网） |
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A1200/E6 |
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答：注意：
行货A1200、E6手机打开软件后，选择“移动梦网GPRS”时，在系统弹出的接入点中应该选择“Java网络连接”
选择“设置”－＞选择“数据网络”图标－＞点击“菜单”－＞新建连接：
名称：互联网（或者移动梦网）
APN：cmnet(或者cmwap)
用户名：
密码：
保存，打开“中信证券”，选择“连接互联网S”（或者移动梦网GPRS），在系统弹出接入点选择时，选互联网（或者移动梦网）
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按键手机 |
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答：手机“设置”菜单->选择“连接”－>选择“java设定”－>“Java连接”－>按“更多”－>选择“设置”：
联网模式选择“连接互联网”（或者移动梦网）
代理：否
用户名：
密码：
保存，打开软件选择“连接互联网S”（或者移动梦网）。 |
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触摸屏手机 |
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答：
p910/p900等手机设置:进入“应用程序”－>选择“控制面板”->连接->选择互联网账户:
新建->账户名称“连接互联网”（或者移动梦网）
高级->APN地址:cmnet(或者cmwap)
点击”完成”
打开软件选择“连接互联网S”（或者移动梦网GPRS）
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PDA手机(触摸屏) |
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答：进入设置菜单，选择连接标签，再选“连接”，点击“高级”标签，点击选择网络，点击新建，然后在常规标签中，输入名称“wap连接“；在调制解调器标签中，点击新建，输入连接名称wap，选择调制解调器选择GPRS，点击下一步，输入访问点名称cmwap，点击下一步，点击完成。不用设置代理服务器。然后，在下拉选框中选中刚才新建的wap连接，然后点击右上角ok。然后启动手机炒股软件，选择”wap连接”。 |
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PPC手机（windowsmobile） |
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答：
PPC网络设置一般是在“设置”菜单下面的“连接”中进行设置
1、移动网络设置
cmwap：中国移动GPRS数据包月套餐主要使用的数据接入方式。
连接名称 ：cmwap；
接入点名称 ：cmwap；
代理服务器地址 ：10.0.0.172；
代理端口号码 ：80；
点“高级”，以中国移动为例，代理服务器类型只填写http和wap类型，其余为空。联通和电信也是一样
类型：安全WAP (空)
Socks (空)
cmnet：有些地区的流量资费不包含在网络数据包月套餐里，如有疑问请联系当地移动客服10086。
连接名称 ：cmnet；
接入点名称 ：cmnet；
代理服务器地址 ：（空）；
代理端口号码 ：（空）；
2、联通网络设置
uniwap：中国联通GPRS数据包月套餐主要使用的数据接入方式，代理服务器设置和中国移动一样。
连接名称 ：uniwap；
接入点名称 ：uniwap；
代理服务器地址 ：10.0.0.172；
代理端口号码 ：80；
uninet：有些地区的流量资费通常不包含在网络数据包月套餐，如有疑问请联系当地移动客服10010。
连接名称 ：uninet；
接入点名称 ：uninet；
代理服务器地址 ：（空）；
代理端口号码 ：（空）；
3、电信网络设置
互联星空：中国电信GPRS数据包月套餐主要使用的数据接入方式。
连接名称 ：互联星空；
接入点名称 ：#777；
代理服务器地址 ：10.0.0.200；
代理端口号码 ：80；
用户名：ctwap@mycdma.cn
密码：vnet.mobi
互联网：有些地区的流量资费通常不包含在网络数据包月套餐, 如有疑问请联系当地移动客服10000。
连接名称 ：互联网；
接入点名称 ：#777；
代理服务器地址 ：（空）；
代理端口号码 ：（空）；
用户名：card
密码： card |
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