中信证券

信金保常见问题解答

Q1：“该证件已在此基金公司开户”

A1:一人多户，其中一个资金账号开了南方基金户，另一个资金账号会出现报错。

Q2:“基金账户为异常状态”

A2：客户在T日签约后，随后发现“重新设置”界面中默认状态显示为“暂停参与”，手工改“正常参与”，出现报错。该提示不影响信金保正常操作，信金保设置页面保持“正常参与”状态即可，如不操作第二天会自动变成“正常参与”状态。

Q3：“无效银行号”

A3：客户的三方存管银行不支持T+0。支持T+0银证转账的存管银行：
中信总部支持中信银行、中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、华夏银行9家存管银行；
中信山东支持中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、兴业银行、华夏银行6家存管银行。

Q4：“客户现金产品登记不存在”

A4：客户T日解约信金保，又重新签约了，随后手工申购时出现报错。

Q5：信金保如何签约？

A5：新客户分以下三步完成：
1）新用户通过信金保专属开户二维码进行手机开户，开通证券资金账户；
2）开户成功后，通过中信证券官网（http://www.cs.ecitic.com/）下载“中信证券至信全能版网上交易软件（电脑客户端最新版V8.23）”；
3）下载安装成功后，【登录】进入交易系统，在首页即可看到“信金保”菜单，一键即可签约。

Q6：哪些户可以参与信金保？

A6：开通证券资金账户的客户即可参与，无需挂股东卡。开通资金账户的公司员工可以签约信金保，但融资融券的信用账户暂时无法参与。
使用用讯投、A8和PB的产品户暂不支持签约信金保，其他产品户可以参与信金保。

Q7：信金保挂钩的货币基金是什么基金？

A7：信金保首批合作的货币基金是南方基金的南方现金增利E份额（基金代码002828），只面向签约信金保的专属客户开放，属于场外基金。
二期拟上线的信金保合作基金为华夏基金货币、国投瑞银信信金保等。

Q8：签约信金保会对客户股票交易、购买产品、打新股有什么影响？几点变成可用资金？

A8：客户T日签约及申购信金保，T+1日份额全部显示为可用资金，可全额用于客户股票交易、购买产品及打新股等。 T日自动申购或手工追加信金保，T日24:00左右清算完毕后信金保份额即可变为可用资金，不影响T+1日的交易。

Q9：客户解约信金保后，当日资金状态如何？

A9：客户T日解约信金保，T日本金可用，T+1日本金可取。

Q10：信金保可以实现自动赎回吗？

A10：当客户买股票及OTC理财产品资金余额不足时，系统会自动赎回差额资金对应信金保基金份额。同时，客户可以选择“T+0快速赎回”或“非T+0快速赎回”进行手工赎回。

Q11：辅银行能做T+0快取吗？

A11：必须主银行才能支持T+0快取

Q12：如果客户又开通了天天利财自动扫单功能，又开通信金宝，账户有余额，那自动扫单会不会冲突了

A12：三点先扫天天利财，剩下的四点扫入信金保

Q13;解约现金增值能马上签约信金保吗？

A13：解约后T+2可以签约

Q14：手机客户端可以操作吗？

A14：信金保的手机客户端正在开发过程中，目前支持电脑版中信证券至信全能版网上交易软件（最新版V8.23）。

Q15：一人多户的情况下，同一客户的不同资金账号都可以签约信金保吗？

A15：同一客户的不同资金账号都可以签约信金保，但同一客户的不同证券账户要选择不同的信金保项下基金。

Q16：信金保的各项业务操作时间？

A16：信金保的签约、解约、手工申购、手工赎回等需在交易日下午15:00前操作。

Q17：信金保留存资金最少设置为多少？修改留存金额是实时生效吗？

A17：信金保留存金额默认为0，下午15点前修改留存金额可实时生效。

Q18：恒生柜台系统中如何查询营业部哪些客户签约了信金保？

A18：可在柜台“金融产品查询”通过多客户进行查询。

Q19：若客户拟中长期持有信金保项下基金份额，如何查看每日收益变化？

A19：客户可通过客户端首页“信金保”界面项下的“信金保明细查询”查看任意起始点的申购、赎回、分红等明细。

Q20：客户资金下午4点扫单之后回到客户账户变成可用状态时间

A20：取决于当日清算速度，有时会隔夜

Q21：T+0快取支持借用大银行（支持T+0）三方通道的小银行吗？

A21：不支持

Q22：发生客户有可用份额但是没有可用资金？

A22：查询客户是否做过报价回购业务，比如购买天天利财

Q23:客户同时开通天天利财预约取款，16h信金保会扫该笔预约的资金吗？

A23：信金保不会扫预约取款的资金

Q24：港股通客户签约信金保每天会自动扫单吗？

A24：港股交收日期是T+3，所以信金保不会当日扫单

Q25：客户签约信金保后何时能看到结转收益？

A25：客户T日签约，T+1日计息，T+2日可看到结转份额