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业务介绍

所属:业务介绍    作者:中信证券     时间:2018-06-14 10:33:15
源于客户需求,致于客户满意
 
中信证券统一客户联络中心为您提供全方位、标准化的专业客户服务
 
中信证券统一客户联络中心在青岛、杭州、西安分设三大中心,为投资者提供线上业务办理、证券交易业务咨询、客户回访等全方位的标准化业务运营服务。统一客户联络中心依托中信证券强大的信息资源和研发优势,不断优化行业领先的客户语音、在线互动平台,持续业务创新,打造证券业卓越的线上业务执行中心。
 
服务电话:95548
 
服务时间
 
  • 电话委托:7*24小时
 
  • 证券业务咨询:每个交易日,9:00-22:00
 
  • 资管业务咨询:每个交易日,9:00-17:00
 
  • 托管业务咨询:每个交易日,9:00-11:30、13:00-17:00
 
  • 手机开户:视频见证时间为7*24小时 
 
  • 非现场业务办理:视频见证服务时间为每个交易日,8:30-22:00。

服务项目
 
  • 电话委托:95548系统是集业务办理、电话委托、人工咨询为一体的多功能、综合性的业务运营系统。您可以根据语音提示进行委托交易、账户 查询、银证转账、业务办理、手机注册等操作。
 
  • 证券业务咨询:受理客户有关业务方面的咨询,解答您在投资过程中遇到的各种问题,为您查询业务相关的重要公告、信息,指导您各类交易软件的操作。
 
  • 回访业务:我们主动与您联系,开展各类新开户回访、产品售后回访等工作,了解、收集您对我司服务的满意度。
 
  • 手机开户业务:通过与您视频交互,完成客户身份核实及开户资料审核,协助您解决操作中遇到的问题和疑惑。
 
  • 非现场业务办理:远程为您办理身份证号码正常升位、身份证有效期更新、经纪电子签名协议书签署等业务。
 
  • 资管业务:我们为持有资管产品的客户,提供资管业务咨询和受理服务,包括资管产品公开信息解释、客户账户信息查询、信息定制以及机构业务合作需求收集等。
 
  • 期货业务:我们受中信期货委托,为中信期货客户提供电话回访、网上开户视频见证及审核等工作。
 
  • 受理投诉和建议:如您对我们的工作有任何意见和不满,都可以在这里获得快速的反馈,我们非常感谢您的督促和支持。
 

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