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2017年度优秀班组长风采

所属:2017年度优秀班组长    作者:中信证券     时间:2018-03-29 15:40:49

刘真

2017年度优秀班组长

20126月加入公司,本科学历,中共党员,已通过证券从业资格考试、基金从业资格考试、期货从业资格考试、保险从业资格考试。

入公司以来,2016年度所带班组多次获得月度优秀质量班组荣誉,获得年度优秀质量班组荣誉,年度班组综合评定第一;2017年班组参与三中心知识竞赛,荣获二等奖。


 

工作感言:

2012年至今,从事客服工作已接近6个年头,在将近24个春夏秋冬的轮回交替中完成了一次又一次的成长与蜕变。从最初的业务懵懂上线试呼,到现在的游刃有余、自信激情,这期间的成长之路,走的踏实,走的用心,更走的充满希望。

2015年荣幸的成为了一名班组长,在走过的这3年时间里,除了获得公司给予的业务技能提升外,我更加懂得了如何做一名优秀的基层管理者。以诚相待,将组员当成亲人或者朋友,懂得用心提供切实有效的帮助,是带领组员愉快工作的前提之一。我始终相信,人性化管理与制度化管理需要寻找到一种平衡。作为管理者,宽广的心胸与气魄绝对是必备的素质之一;而营造一种相对轻松的氛围,对于稳定员工的情绪和保持良好的服务态度有着不可估量的作用。



汪娟

2017年度优秀班组长

20157月加入公司,本科学历,共青团员,已通过证券从业资格考试、基金从业资格考试、期货从业资格考试、投资咨询资格考试。

入公司以来,2016年在春季《猴赛雷》呼入达人竞赛中获得第一名,2017年在首届业务暨合规管理知识竞赛中获得第二名。

 

工作感言:

从毕业开始加入中信大家庭已两年有余,有幸能把中信作为职业发展的首站。中信所赐予我的不仅是业务上的收获,还有受益终身的职业素养和思维模式。平台的滋养让我可以像一块海绵一样源源不断地汲取养分,使得我从一个应届生蜕变成职业人,从金融小白成长成为业务标兵,期间曾获得业务达人冠军、业务暨合规管理知识竞赛亚军。这些都是曾经努力耕耘的见证,是过程中的成果展示,会激励我更坚定目标紧抓不懈,以夯实业务结构为发展基石,以优秀的服务意识和沟通能力为成长姿态,以真诚、开放的心态做好团队成员的辅导和管理,总结过去,做好当下。

 

刘静

2017年度优秀班组长

20157月加入公司,本科学历,中共党员,已通过证券从业资格考试、基金从业资格考试、期货从业资格考试。

    入公司以来,2016年因6个月无差错获得“尽善尽美奖”;2017年在第二届业务知识竞赛中获得“博闻强识奖”,在手机开户及合规竞赛中获得团队三等奖。

 

工作感言:

回想自己以往几次打客服电话的经历,都是在非常急迫的情景下,在电话接通的一瞬间仿佛抓住了一根救命稻草,在解决了之后也满心欢喜。现在步入工作,虽然部门也在不断转型,定位于线上运营,但咨询类业务仍是日常工作的大头。像行走的知识库一样答疑、像口袋的百科书一样解惑应成为我们工作的桅杆。没有纯管理的岗位,任何工作都不能脱离业务。我们要不断深挖、展开业务,既能富足自己的知识储备,又能为客户指点迷津。

 

刘淼

2017年度优秀班组长

20125月加入公司,本科学历,共青团员,已通过证券从业资格考试、基金从业资格考试、期货从业资格考试。

    近两年来,2016年所管理的班组在 “键盘侠大赛”中获得“三等奖”,延伸活动大赛中获得“第二名”;2017年所管理的班组在“双节同庆,百舸争流”业务技能大比武中获得“第一名”。

 

工作感言:

入职已经五年半了吧,回想刚入职那会儿,部门只有业务咨询和回访两项业务,后来我们尝试做延伸,承接网上、手机开户业务,我们的服务触角更是延展到了期货、基金等业务区域,接着我们又做非现场业务办理等等,可以说,短短几年我们完成了质的飞跃,在角色和定位的转变中,给了很多人发展与锻炼的机会和平台,我也在这个大背景下不断的成长着。

  “第一份工作养成的态度和习惯,会直接影响你的一生”这句话我对每一位刚入班组的新人都说过,青春怎样去面对,应该怎样去体味?这五年半的工作经历给了我答案,班组内十几个伙伴们给了我答案,唯有踏踏实实做事,简简单单做人,不管今后的工作如何变化,我们都不要忘掉自己的初心,用真诚、真心、真爱感受每一个不一样的日子。

 

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