关于疫情期间营业部现场服务安排的通知

尊敬的投资者：

    为贯彻落实党和国家、监管部门决策部署，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保护投资者健康，公司对疫情期间营业部现场服务安排通知如下：

   一、暂停现场交易服务

   疫情期间，公司暂停提供营业场所现场交易服务，投资者可通过公司官网、网上交易系统、手机客户端等非现场方式进行交易活动。

   各交易端下载方式：登录中信证券官网（www.citics.com），进入【软件下载】专区。

   二、优先非现场咨询和办理业务

1.投资者如需咨询业务，可拨打公司统一客服热线95548或致电您所在营业部进行电话咨询；也可通过信e投APP【我的-在线服务】进行在线咨询。

2.投资者如需办理业务，建议优先通过信e投APP【我的-业务办理】专区，线上自助办理常见业务。目前支持线上办理的业务包括：新开户、证券账户下挂、三方存管银行变更、身份证升位及有效期更新、手机号码重置等其他信息更新、资金账号忘记找回、成本价类型设置、创业板转签、科创板开通、港股通开通、股转合格投资者认定、深圳期权账户加开、基金场外转场内、风险警示及退市整理股票交易开通等。

三、投资者临柜办理业务请提前预约

确有临柜办理业务需求的投资者，应提前联系所在营业部进行业务办理预约，并按预约时间临柜进行业务办理，避免营业部现场人员聚集。

营业部电话查询方式：“信e投APP-我的-中信信息-查找营业网点”或咨询95548。投资者前往营业部现场时，应按疫情防控工作要求采取健康防护措施，例如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受体温检测。对于出现发热等疑似发病症状或者没有预约的投资者，营业部有权拒绝提供现场服务。

面对这场没有硝烟的战役，中信证券将用一如既往的优质服务和大家一起共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战！

没有一个寒冬无法逾越，等待我们的终将是春暖花开！预祝各位投资者在新的一年投资顺利！ 

中信证券股份有限公司

中信证券（山东）有限责任公司

2020年1月30日